Lagoinha.com

Política de trocas e devoluções

Cancelamento de uma compra: O Shopping Lagoinha.com fará a restituição dos valores pagos da seguinte forma:

Em compras pagas através de cartão de crédito, será notificada e o estorno ocorrerá em até 2 faturas subseqüentes.

Em compras pagas através de boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, caso o cliente tenha conta no Banco Mercantil, Itaú ou Banco do Brasil será feita transferência na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso shopping. O produto deverá estar lacrado em embalagem original e acompanhado de nota fiscal.

Cancelamento no ato da compra: Se a forma de pagamento escolhida foi boleto e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, sem qualquer ônus para o cliente.

Mas caso o pedido tenha sido realizado através de cartão de crédito, é necessário aguardar a confirmação do pagamento, para que esta solicitação seja analisada. Caso a solicitação de cancelamento seja aprovada será feito estorno do valor total da compra.

Cancelamento parcial de compra: Caso seja solicitado pelo cliente o cancelamento de um ou mais produtos de sua compra, esta solicitação será analisada. Se esta solicitação de cancelamento parcial for aprovada será feito estorno somente do valor do produto solicitado.

Trocas e desistências: O prazo para desistências e trocas de produtos será solicitado pelo cliente no prazo máximo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar lacrado em embalagem original e acompanhado de nota fiscal. Caso a solicitação seja aprovada o cliente poderá trocar o produto por outro do mesmo valor ou receber o valor de volta.

O Shopping Lagoinha.com tem 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso shopping, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa central de atendimento.

Toda troca ou desistência deverá ser solicitada à nossa central de atendimento dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

O Lagoinha.com quem determina a forma de envio, portanto é realmente necessário que você entre em contato com a nossa Central antes de devolver o produto.

Defeito: Todo produto deverá estar acompanhado de sua nota fiscal, este produto passará por uma prévia analise para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o Shopping Lagoinha.com providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente.

O Shopping Lagoinha.com isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Outros motivos: Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto divergente do solicitado.
- Se receber o produto o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Endereço de entrega incorreto ou ausência do destinatário:

Erro do cliente: Caso a compra retorne ao nosso shopping por motivos de preenchimento incorreto do endereço de entrega do produto ou ausência do destinatário será cobrada uma nova taxa para o reenvio da mercadoria. O cliente deverá fazer depósito ou transferência bancária em uma de nossas contas confirmando a transação bancária nos enviando por e-mail ou fax o comprovante.

Erro do Shopping: Caso o erro seja do shopping, o reenvio será feito sem nenhum ônus para o cliente.

Erro na compra: Caso o cliente efetue uma compra equivocada, faremos a troca do produto e será cobrada uma nova taxa para o reenvio da mercadoria. O cliente deverá fazer depósito ou transferência bancária em uma de nossas contas confirmando a transação bancária nos enviando por e-mail ou fax o comprovante.